Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die von unseren Besuchern häufig gestellten Fragen und die dazu gehörigen Antworten:
1- Kann ich von jedem Land aus bei MANGO online einkaufen? 2- Wie kann ich meine Einkäufe in dem Online-Shop bezahlen? 4- Wie lange dauert der Transport? 5- Kann ich wirklich ohne Risiko online einkaufen? 6- Kann ich bei Mangoshop gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben? 7- Kann ich Kleidungsstücke kaufen, die bei Mangoshop nicht im Angebot sind? 8- Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen?
1- Kann ich von jedem Land aus bei MANGO online einkaufen? Mangoshop bietet Ihnen die Möglichkeit, Einkäufe von jedem Land aus zu tätigen, solange sich die Lieferadresse in einem der Mitgliedsstaaten der EU (außer Bulgarien und Rumänien) befindet: Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Kontinent), Griechenland, Holland, Irland, Italien (mit Ausnahme von San Marino, Libigno, Campione, dem italienischen Teil des Luganer Sees), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern (Süd), sowie in Andorra, Ceuta, Liechtenstein, Kanada, Melilla, Monaco, Norwegen, der Schweiz, auf den Kanarischen Inseln und den Kanalinseln. 2- Wie kann ich meine Einkäufe in dem Online-Shop bezahlen? Sie können Ihre Einkäufe online mit Ihrer Visa-Karte, Visa Elektron, MasterCard und American Express, per MANGO Karte Spanien oder per Banküberweisung (nur für Kunden in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien) bezahlen. (Siehe Zahlungsarten ) 3- Was kostet der Versand? Wir berechnen die Versandkosten gemäß dem Bestimmungsland, den erworbenen Artikeln und der jeweiligen Transportverpackung. Die genauen Versandkosten entnehmen Sie bitte der Seite, auf der vor der Kaufbestätigung eine Bestellübersicht aufgeführt ist. Ab einem Mindestbetrag liefert MANGO-On Line alle Bestellungen frei Haus. Sehen Sie bitte unter der Rubrik Versand dieser Hilfe die Tabelle ein, die den für jedes Land gültigen Mindestbetrag anzeigt. 4- Wie lange dauert der Transport? Der Versand der bei Mangoshop erfolgten Einkäufe erfolgt mit einem Internationalen Kurierdienst. Die Lieferzeit beläuft sich auf ca. 2-5 Werktage. (Siehe Versand ). 5- Kann ich wirklich ohne Risiko online einkaufen? Wir in MANGO sind uns darüber bewusst, wie wichtig die Sicherheit im Internet ist. Deshalb garantiert MANGO Ihnen völlige Sicherheit bei Ihren Einkäufen im virtuellen Shop. MANGO-On Line benutzt ein sicheres Zahlungssystem mit den besten Finanzinstituten für den elektronischen Handel. Deshalb werden alle vertraulichen Zahlungsdaten direkt und verschlüsselt (SSL) zum Finanzinstitut gesandt. (Siehe Zahlungsarten ) 6- Kann ich bei Mangoshop gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben? Sie können die Artikel in einer anderen Größe bzw. Farbe umtauschen oder in irgendeinem Geschäft von MANGO innerhalb der Europäischen Union zurückgeben. Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, den Artikel zum Umtausch bzw. zur Rückgabe per Post an unseren Hauptsitz in Barcelona zu schicken (die Anschrift entnehmen Sie bitte der Rückseite des Rückgabeformulars). Ausnahmsweise können keine Rückgaben bzw. Umtausch von Kleidungsstücken in den Shops der Slowakei, Ceuta, Estland, Griechenland, Italien, Lettland, Litauen, Melilla, Polen, auf den Kanarischen Inseln und den Kanalinseln, sowie der Mango Stores in den Kaufhäusern von House of Fraser in Großbritannien und Printemps in Frankreich, akzeptiert werden. Aus hygienischen Gründen sind Badeartikel und Schmuck vom Umtausch bzw. von der Rückerstattung ausgeschlossen, mit Ausnahme von mangelhafter Ware. (Siehe Umtausch bzw. Rückgaben). 7- Kann ich Kleidungsstücke kaufen, die bei Mangoshop nicht im Angebot sind? Wenn das Kleidungsstück oder die Größe bzw. Farbe, die Sie suchen, im Online-Shop nicht verfügbar sind, können Sie versuchen, es in Ihrem Mango-Shop zu kaufen. Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Auswahl der Kleidungsstücke, die in unserem Online-Shop angeboten werden, im Laufe jeder Saison regelmäßig erneuert wird. 8- Wie kann ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen? Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben, so senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice. Wenn Sie sich lieber mit uns telefonieren, können Sie eine der folgenden Nummer, abhängig von Ihrem Standort, wählen: Von Deutschland aus: 0180 100 39 34 (Anruf zum Ortstarif) Sie können uns werktags von Montag bis Donnerstag von 9.30 Uhr bis 18.00 Uhr und freitags von 9.30 Uhr bis 14.00 Uhr (MEZ) erreichen. Sie können sich an uns auf Spanisch, Französisch und Englisch wenden.
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