Canvis i/o devolucions
1- Opcions per canviar o retornar 2- Devolucions i/o canvis per a transferències 3- Devolucions i/o canvis per a països fora de la UE 4- Devolucions i/o canvis per a Canadà 6- Devolucions a botigues físiques MANGO/MNG 7- Devolucions i/o canvis per a la col·lecció HE by MANGO 1- Opcions per canviar o retornar - Un cop hagis rebut la comanda, disposes de trenta (30) dies per canviar i/o retornar els productes que desitgis. Per fer-ho, pots dirigir-te a qualsevol botiga MANGO dintre de la Unió Europea o enviar la peça de roba a la següent adreça:
- En el cas de devolucions fetes per correu, aconsellem realitzar l'enviament per correu certificat o amb comprobant de lliurament. - Juntament amb la peça de roba sempre hauràs d'adjuntar el formulari de devolució degudament emplenat. Aquest formulari et serà enviat amb la comanda, excepte per a les compres amb destinació fora de la Unió Europea i/o pagades mitjançant transferència. - En el cas que no rebis el formulari de devolució, pots accedir a l'opció Comandes i imprimir-lo. - Per raons d'higiene, no es permet canviar ni retornar els articles de bany, la llenceria ni la bijuteria, excepte en cas de tara o error. - Només es permeten canvis de talla o color. Si vols canviar la peça de roba per un altre model, hauràs de retornar el model que has rebut i realitzar una nova comanda. - No acceptem enviaments de devolucions o canvis a ports deguts. 2- Devolucions i/o canvis de peces de roba pagades per transferència Per poder processar qualsevol devolució, hauràs d'indicar-nos un número de compte d'un banc del país de facturació de la comanda. Sense aquesta dada no podem ingressar-te els diners de la devolució. Per fer-ho, accedeix a les teves Comandes i prem sobre "Formulari de devolució". Aquesta opció et permetrà donar-nos les dades i baixar-te el formulari que has d'emplenar per tramitar la devolució. Inclou el formulari degudament emplenat en l'enviament de les peces de roba que retornis. 3- Devolucions i/o canvis per països fora de la UE - Per a aquelles comandes amb destí fora de la Unió Europea, no serà possible realitzar canvis i/o devolucions a les botigues MANGO/MNG. - Tot canvi i/o devolució haurà de realitzar-se per correu a la següent adreça:
- En el cas de devolucions fetes per correu, aconsellem realitzar l'enviament per correu certificat o amb comprobant de lliurament. - Et recordem que les despeses d'enviament dels productes que desitgis canviar o retornar, aniran a càrrec teu i que MANGO-On Line no acceptarà en cap cas devolucions enviades a ports deguts. Per poder processar la devolució, hauràs d'incloure-hi el formulari de devolució. Pots accedir-hi a través de l'opció Estat de la comanda a Mangoshop. 4- Devolucions i/o canvis per Canadà - Per a aquelles comandes amb destí Canadà, serà possible realitzar canvis i/o devolucions personalment a les botigues MANGO/MNG de Canadà o per correu a la següent adreça:
- Et recordem que les despeses d'enviament dels productes que desitgis canviar o retornar, aniran a càrrec teu i que MANGO-On Line no acceptarà en cap cas devolucions enviades a ports deguts. Per poder processar la devolució, hauràs d'incloure-hi el formulari de devolució. Pots accedir-hi a través de l'opció Estat de la comanda a Mangoshop. 5- Errors d'enviament o tares: Si la peça de roba té una tara o hi ha hagut algun error amb l'enviament, un cop comprovat se't retornarà la part proporcional del transport d'aquesta peça de roba d'anada i tornada. Recorda't d'adjuntar el comprovant de les despeses d'enviament a la nostra central. 6- Devolucions a botigues físiques MANGO/ MNG Si retornes alguna peça de
roba a una botiga, la devolució es processarà des d'allí.
Aquesta informació s'enviarà a la nostra central, des
d'on es realitzarà l'abonament corresponent, mitjançant
la mateixa forma de pagament utilitzada durant la compra. 7- Devolucions i/o canvis per a la col·lecció HE by MANGO MANGO t’ofereix la possibilitat de bescanviar o tornar els articles de la col·lecció HE by MANGO en qualsevol botiga que disposi d’aquesta col·lecció i que estigui situada al país on s’hagi fet la compra o per correu a:
Llista de botigues on HE by MANGO està disponible.
|
