Cambios y/o devoluciones
1- Opciones para cambiar o devolver 2- Devoluciones y/o cambios para transferencias 3- Devoluciones y/o cambios para países fuera de la UE 4- Devoluciones y/o cambios para Canadá 6- Devoluciones en tienda física MANGO/MNG 7- Devoluciones y/o cambios para la colección HE by Mango
1- Opciones para cambiar o devolver: - Una vez recibido tu pedido, dispones de treinta (30) días para cambiar y/o devolver los productos que desees. Para ello, puedes dirigirte a cualquier tienda MANGO dentro de la Unión Europea o enviar la prenda a la siguiente dirección: MANGO-On Line, S.A. - En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo. - Junto con la prenda siempre deberás adjuntar el Formulario de Devolución debidamente cumplimentado. Este formulario te será enviado con tu pedido, excepto para las compras con destino fuera de la Unión Europea y/o pagadas mediante transferencia. - En caso de que no recibas tu Formulario de Devolución, puedes acceder a la opción Pedidos e imprimirlo. - Por razones de higiene, no se permite cambiar ni devolver los trajes de baño, la lencería ni la bisutería excepto en caso de tara o error. - Sólo se permiten cambios de talla o color. Si quieres cambiar tu prenda por otro modelo, tendrás que devolver el modelo que has recibido y realizar un nuevo pedido. - No aceptamos envíos de devoluciones o cambios a portes debidos. 2- Devoluciones y/o cambios para transferencias: Para poder procesar cualquier devolución, deberás indicarnos un número de cuenta en un banco del país de facturación del pedido. Sin este dato no podemos ingresarte el dinero de la devolución. Para ello, accede a tus Pedidos y pulsa sobre "Formulario de devolución". Esta opción te permitirá darnos tus datos y bajarte el formulario que debes rellenar para tramitar la devolución. Incluye el formulario debidamente cumplimentado en el envío de las prendas que devuelvas. 3- Devoluciones y/o cambios para países fuera de la U. E: - Para aquellos pedidos con destino fuera de la Unión Europea, no será posible realizar cambios y/o devoluciones en las tiendas MANGO/MNG. - Todo cambio y/o devolución deberá realizarse por correo a la siguiente dirección:
- Aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo. - Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, correrán a tu cargo y que MANGO-On Line no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Para poder procesar tu devolución, deberás incluir el Formulario de devolución. Puedes acceder al mismo a través de la opción Pedidos 4- Devoluciones y/o cambios para Canadá: - Para aquellos pedidos con destino Canadá, será posible realizar cambios y/o devoluciones personalmente en cualquier tienda MANGO-MNG dentro de Canadá o por correo a:
- Te recordamos que los gastos de envío de los productos que desees cambiar o devolver, correrán a tu cargo y que MANGO-On Line no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos. Para poder procesar tu devolución, deberás incluir el Formulario de devolución. Puedes acceder al mismo a través de la opción Pedidos 5- Errores de envío o taras: Si la prenda tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo se te devolverá la parte proporcional del transporte de esa prenda de ida y vuelta. Acuérdate de adjuntar el comprobante de los costes de envío a nuestra central.6- Devoluciones en tienda física MANGO/MNG Si devuelves alguna prenda
en tienda, la devolución se procesará desde allí. Esta
información se enviará a nuestra central, desde donde
se realizará el abono correspondiente, mediante la misma forma
de pago utilizada durante la compra. 7- Devoluciones y/o cambios para la colección HE by Mango MANGO te ofrece la posibilidad de cambiar o devolver los artículos de la colección HE by MANGO en todas las tiendas que dispongan de dicha colección y que estén situadas en el país donde se ha realizado la compra o por correo a:
Lista de tiendas dónde HE by MANGO está disponible.
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