Échanges et/ou retours
1- Options pour échanger ou retourner un article 2- Retours et/ou échanges d'articles payés par virement bancaire 3- Retours et/ou échanges pour les pays hors de l'UE 4- Retours et/ou échanges pour Canada 5- Erreurs dans l'envoi ou défauts 6- Retours dans une boutique MANGO/MNG 7- Retours et/ou échanges pour la collection HE by MANGO
1- Options pour échanger ou retourner un vêtement - À partir de la réception de votre commande, vous disposez de trente (30) jours pour échanger et/ou retourner les articles de votre choix. À cette fin, vous pouvez contacter n'importe quelle boutique MANGO de l'Union européenne ou envoyer l'article à l'adresse suivante :
- Pour retours par courrier nous vous conseillons de faire l’envoi en recommandé ou avec accusé de réception. - Avec l'article retourné, merci de toujours joindre le Formulaire de retour dûment complété. Ce formulaire vous sera envoyé avec votre commande sauf dans le cas d'achats dont l'adresse de livraison se trouve hors de l'Union européenne et/ou pour des achats payés par virement bancaire. - Si vous n'avez pas reçu votre Formulaire de retour, vous pouvez l'imprimer dans la section Commandes. - Pour des raisons d'hygiène, le retour de maillots de bain, de lingerie et de bijouterie n'est pas permis, sauf en cas de défauts ou d'erreur dans l'envoi. - Seuls sont permis les échanges de taille ou de couleur. Si vous souhaitez changer un vêtement pour un autre modèle, vous devrez nous retourner le modèle que vous avez reçu et procéder à une nouvelle commande. - Nous n'acceptons aucun retour ou échange envoyé en ports dus. 2- Retours et/ou échanges d'articles payés par virement bancaire Pour pouvoir traiter tout retour d'article, merci de nous indiquer un numéro de compte bancaire d'une banque du pays de facturation de la commande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas créditer le montant correspondant à votre retour. À cette fin, accédez à la section Commandes et cliquez sur « Formulaire de retour ». Cette option vous permettra de nous communiquer vos coordonnées et de télécharger le formulaire que vous devrez remplir pour pouvoir traiter le retour. Joignez ce formulaire dûment complété à l'envoi du ou des articles que vous nous retournez. 3- Retours et/ou échanges pour les pays hors de l'UE - Pour toutes les commandes dont l'adresse de livraison se trouve hors de l'Union européenne, aucun échange ni retour n'est possible auprès des boutiques MANGO/MNG. - Tout échange et/ou retour devra se faire par courrier à l'adresse suivante :
- Nous vous rappelons que les frais d'envoi des articles que vous souhaitez échanger ou retourner seront à votre charge et que MANGO-On Line n'acceptera sous aucun prétexte les retours envoyés en ports dus. Pour pouvoir traiter votre retour, merci de joindre le Formulaire de retour. Vous pouvez accéder à ce dernier à travers l'option Situation de la commande sur Mangoshop. - Nous vous conseillons de faire l’envoi en recommandé ou avec accusé de réception. 4- Retours et/ou échanges pour Canada - Pour les commandes livrées au Canada, le retour pourra être réalisé en personne dans n'importe quel point de vente MANGO-MNG du Canada ou par courrier ordinaire à :
- Nous vous rappelons que les frais d'envoi des articles que vous souhaitez échanger ou retourner seront à votre charge et que MANGO-On Line n'acceptera sous aucun prétexte les retours envoyés en ports dus. Pour pouvoir traiter votre retour, merci de joindre le Formulaire de retour. Vous pouvez accéder à ce dernier à travers l'option Situation de la commande sur Mangoshop. 5- Erreur dans l'envoi ou défauts Si l'article présente un défaut ou si une erreur a eu lieu pendant l'envoi, après vérification, nous vous rembourserons le montant proportionnel pour l'envoi et le retour de l'article en question. N'oubliez pas de joindre le justificatif des frais d'envoi à notre centrale.6- Retours dans une boutique MANGO/ MNG Si vous retournez un article dans une boutique, le retour sera traité depuis cette boutique. Toute l'information nécessaire sera envoyée à notre centrale depuis laquelle sera effectué le remboursement correspondant, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 7- Retours et/ou échanges pour la collection HE by MANGO MANGO vous offre la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser les articles de la collection HE by MANGO dans toutes les boutiques proposant cette collection et situées dans le pays où l’achat a été fait ou par courrier à l'adresse suivante :
Où trouver HE by MANGO.
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