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MANGO-MNG met à votre disposition un nouveau service d'achat en ligne qui vous permettra d'acheter certains des articles disponibles dans nos boutiques MANGO-MNG depuis votre ordinateur. De plus, vous pourrez bénéficier de promotions, de cadeaux et d'offres spéciales, spécialement conçus pour vous. Ci-après, nous vous invitons à lire les conditions générales d'achat de produits MANGO-MNG à travers ce Site Web. En effet, en passant par ce Site Web pour effectuer vos achats, vous êtes censé avoir donné votre accord à ces conditions générales. Néanmoins, en cas de doute concernant ces conditions, n'hésitez pas à contacter notre Service Clientèle . Les conditions suivantes viennent régir la vente des produits présentés sur ce site par la société : Mango-On Line, S.A., c/Mercaders 9-11, Pol. Ind. Riera de Caldes, Palau-Solità i Plegamans, Barcelona (España). C.P. 08184, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Barcelone au Tome 32960, Feuillet 130, Folio nº B 218201, Inscription première et titulaire du Numéro d'Identification Fiscale A-62349154. Mango-On Line S.A. est inscrite dans le registre des sociétés de vente à distance avec le numéro (NEVA) 2001/0130/09/08/3/V. Propriété du contenu du site web Tous les dessins, illustrations, icônes, graphiques, photographies, images et tous autres éléments compris dans ce site web appartiennent exclusivement à Mango-On Line, S.A. Les éléments de ce site web ont été conçus dans l'objet d'offrir la vente des produits identifiés sous les marques MANGO et/ou MNG. La copie ou l'utilisation de ces éléments ne donne aucun droit sur ceux-ci. Dans ce sens, la reproduction, la publication, la transmission, la modification ou la distribution, quel qu'en soit le mode ou la forme, des éléments constitutifs de ce site web (logiciel y compris) est expressément interdite. Contact En cas de doute, de question ou de suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par email ou nous faire parvenir un courrier à:
Vous pouvez également nous contacter en composant les numéros suivants : Coverture de l'offre Les produits offerts sont livrés dans les états membres de l'Union Européenne (hormis la Bulgarie et la Roumanie): Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre (secteur du sud), Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (continentale), Grèce, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Italie (hormis Saint Marin, Livigno, Campione et les Eaux du Lac de Lugano), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède) ainsi qu'en Andorre, au Canada, à Monaco, en Norvège, en Suisse, au Liechtenstein, aux Îles Canaries, à Ceuta, à Melilla et dans les Îles Anglo-Normandes. Les personnes physiques ne résidant pas dans ces pays ne pourront bénéficier du service d'achat enligne proposé dans ce site web que lorsque l'adresse d'envoi de la commande se trouve dans l'un des pays ou des territoires précités. Les personnes morales ou les professionnels indépendants titulaires d'un Numéro d'Identification Fiscale intracommunautaire désireuses d'acheter l'un des produits présentés dans ce site sont invités à contacter le Service Clientèle , qui leur proposera d'autres options pour effectuer l'achat désiré.
Garanties d'achat Les articles présentés dans ce site web sont une sélection de produits de la collection MANGO-MNG et répondent aux mêmes conditions de qualité et de garantie que celles qui sont concernant les produits mis en vente dans les établissements MANGO-MNG. Les informations suivantes sont données pour chaque article : 1. Nom de l'article. 2. Image/s de l'article. 3. Description de l'article et tendance ou style auquel appartient l'article. 4. Tailles et couleurs* disponibles. 5. Composition. 6. Instructions de lavage. 7. Prix (dans la devise correspondante) *Mango-On Line s'est efforcée de montrer les couleurs des articles de façon que celles-ci soient le plus proches possibles de la réalité. Cependant, la couleur des articles qui apparaît à l'écran peut changer en fonction de la qualité du moniteur de votre ordinateur, c'est pourquoi Mango-On Line ne peut garantir que les couleurs apparaissant sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles des articles présentés. Les offres spéciales, promotions ou rabais ne seront valables que jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks. Procédure d'achat a) Sélectionnez les articles à acheter et ajoutez-les au panier d'achat en cliquant une fois sur le bouton correspondant. b) Le panier d'achat contiendra la référence de l'article sélectionné, son nom, sa taille, la couleur choisie et son prix dans la divise correspondante (taxes comprises). ATTENTION : Le prix indiqué n'inclut pas les frais de transport dans la mesure où les tarifs peuvent varier en en fonction du pays de destination. c) Dans la page de commande, il vous sera demandé de remplir les espaces correspondants à vos coordonnées dans le but de donner suite à votre commande et de faciliter la réalisation d'autres achats à travers Mangoshop. De même, vous pourrez avoir accès à vos coordonnées enregistrées et à l'information sur toutes vos commandes. Il est important de remplir vos coordonnées avec le plus d'exactitude possible afin d'éviter toute erreur ou incidence dans l'envoi du ou des articles acquis. De plus, si vous en avez choisi l'option, vous pourriez recevoir des informations et des publications relatives à MANGO-MNG, par courrier et / ou par email. d) Après avoir rempli l'ordre d'achat et avant l'envoi de la commande, un résumé de l'identification du produit acquis viendra s'afficher, avec son prix total (frais de transport et taxes compris) et les coordonnées d'envoi. La commande devra être confirmée en cliquant une fois sur le bouton « Valider Achat ». e) Les achats seront payés par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard et AMEX), par carte MANGO Espagne ou par virement (seulement pour les clientes en Allemagne, Royaume-Uni, Italie, France et Espagne). Aucun autre système de paiement ne sera accepté. Pour les règlements par carte de crédit ou de débit, le montant sera crédité en ligne, c'est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données communiquées sont correctes. f) Après confirmation de la transaction, le numéro de votre commande vous sera communiqué à travers le site web lui-même, afin que vous puissiez en faire le suivi à tout moment et depuis votre ordinateur. g) De même, un message vous sera adressé par courrier électronique, dans lequel vous seront données une description de la commande et les coordonnées nous ayant été communiquées. Le fait de ne pas recevoir ce message peut être dû à un quelconque problème transitoire de communications dans le réseau ou à une éventuelle erreur de saisie de votre adresse de courrier électronique. Dans les deux cas, nous vous conseillons de contacter le Service Clientèle. h) Si, au moment de l'émission de la commande, nos services d'entrepôt détectent qu'un produit demandé ne sera pas disponible, nous essayerons de le trouver. Dans le cas que ce ne soit pas possible, le client en sera averti immédiatement. Par ailleurs, la somme réglée pour cet article sera restituée dans les plus brefs délais
Devise et taxes Tous les prix figurant sur cette Page Web sont exprimés dans la devise de chaque pays d'envoi (taxes comprises), sauf dans le cas de Malte, où les prix seront exprimés en euros. Selon la législation en vigueur, MANGO-On Line S.A. est obligée d'ajouter la TVA pour toutes les commandes ayant l'adresse de livraison dans un pays membre de l'Union Européenne. La TVA à appliquer correspond au taux de chaque pays. La TVA communautaire ne sera pas appliquée sur les commandes à livrer dans les pays, qui ne font pas partie de l'Union Européenne, seuls seront appliqués les taxes et les frais douaniers en vigueur dans le pays de livraison. Après avoir rempli l'ordre d'achat et avant paiement, un résumé de l'identification du produit acquis viendra s'afficher, avec son prix total (taxes et frais de transport compris). Mango-On Line S.A. offre à ses clients au début de la passation de la commande la possibilité de choisir le pays de livraison afin qu'ils prennent connaissance des prix TTC. Si l'adresse de livraison est ensuite modifiée ainsi que le pays de destination, les prix indiqués dans le résumé final de la commande risquent d'être légèrement différent. Mode de paiement et sécurité Mango-On Line acceptera uniquement les paiements effectués par carte de crédit ou de débit (Visa, Visa Electron, MasterCard et AMEX), par carte MANGO Espagne ou par virement (seulement pour les clientes en Allemagne, Royaume-Uni, Italie, France et Espagne). Les cartes American Express sont uniquement acceptées pour payer en euro. Seuls les titulaires de la carte MANGO Espagne pourront régler leurs achats avec la carte MANGO. Comme pour les achats effectués dans nos boutiques en Espagne, nos clients pourront choisir, pour chaque achat, le mode de paiement qui leur convient le mieux : paiement comptant, paiement le mois suivant, mensualité fixe, paiement échelonné sur trois mois sans intérêts ou paiement échelonné de 4 à 24 mois. Les règlements par virement ne seront possibles que pour nos clientes d'Allemagne, Royaume-Uni, Italie, France et Espagne. Le prélèvement sera effectué sur le compte courant d'une banque du pays de facturation de la commande. Tous les frais liés au virement bancaire seront à la charge du client. Pour les règlements par virement, nous indiquerons aux clientes le numéro de compte où elles devront faire le paiement. Comme référence, la cliente devra indiquer son numéro de commande et son nom complet. La cliente disposera d'un délai de 3 jours ouvrables à partir de la date de la commande pour faire le paiement. La commande ne sera acceptée que lorsque le paiement aura été confirmé. Si, passé le délai indiqué, Mango-On Line n'a pas reçu le montant correspondant, la commande sera annulée. En ce qui concerne les paiements par carte de crédit ou de débit, le montant sera crédité en ligne, c'est-à-dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, après avoir vérifié que les données communiquées sont correctes. Afin d'assurer une sécurité maximale au système de paiement, Mango-On Line utilise des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières de première ordre en commerce électronique. Dans ce sens, les données confidentielles du paiement sont directement transmises cryptées (SSL) à l'entité financière correspondante. Pour le règlement par carte Visa et MasterCard, Mango-On Line accepte uniquement des transactions CES (Commerce Electronique Sécurisé) avec le protocole international 3D Secure, reconnaissable par la méthode Verified by Visa et MasterCard Secure Code. Le Commerce Electronique Sécurisé est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité dans les transactions sur Internet. En effectuant le paiement à travers la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le Commerce Electronique Sécurisé. Ensuite, il connectera avec la banque émettrice de la carte et il lui demandera d'autoriser l'opération moyennant un code personnel d'authentification. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera refusée. Comme mesure supplémentaire au système de "paiement sécurisé", et afin de collaborer à la prévention de la fraude sur Internet, Mango-On Line se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client, et d'adopter les mesures jugées nécessaires (y compris l'annulation de la commande) pour que la marchandise acquise soit livrée conformément aux données fournies sur la commande. Limite d'achat Mango-On Line ne permet pas l'achat des produits MANGO-MNG en vue de leur revente. Ainsi, les achats réalisés ne peuvent pas dépasser la somme de 1500 Euros (ou la somme équivalente dans la devise concernée) et dans la limite de 40 articles. Les clients désireux d'effectuer un achat dont la somme totale dépasserait ledit montant, à d'autres fins que celle de la revente, sont priés de contacter le Service Clientèle , qui sera heureux de pouvoir les informer sur les différentes possibilités leur étant ouvertes pour effectuer l'achat désiré. Transport Le service de transport des articles achetés chez Mangoshop sera réalisé par une entreprise internationale de messagerie, qui en effectuera la livraison dans un délai d'entre 2 et 5 jours ouvrables. Afin d'éviter toute incidence dans la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un au domicile indiqué, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant ; de même, il est conseillé de bien remplir la case relative au numéro de téléphone de contact. Le suivi des commandes pourra se faire à travers le site web Mangoshop, dans laquelle sera indiqué en permanence le lieu dans lequel se trouve la marchandise, jusqu'à sa réception définitive par le Client. Le prix du transport est calculé en fonction du pays de destination, des vêtements achetés et de l'emballage utilisé pour l'envoi. Le prix exact du transport sera calculé au moment de l'inclusion de chaque article dans le panier d'achat et figurera sur la page de résumé de l'achat avant la confirmation de la commande en cliquant sur " Valider Achat " et avant l'introduction des données de la carte de crédit ou de débit. Les commandes dans les pays hors de l'Union Européenne seront livrées par envois DDP ce qui veut dire que toutes les taxes locales seront comprises dans le montant total de la commande, par conséquent le client ne devra payer aucuns frais supplémentaires à la livraison. Il n'est pas possible de livrer des commandes à des postes militaires ou à des boîtes postales. Mango-On Line offre les frais de port à tous ses clients dès lors que le minimum d'achat est atteint. Le tableau suivant précise le montant à atteindre pour chaque pays :
Cadeaux MANGO-MNG Mango-On Line vous permet de faire des cadeaux à vos amis depuis votre propre ordinateur. La procédure d'achat est la même que celle suivie pour la réalisation de vos achats personnels. Il ne faut cependant pas oublier que, là aussi, le destinataire choisi doit avoir un domicile des pays où Mangoshop livre ses articles. Mango-On Line vous permet aussi d'adresser un message personnalisé de félicitation au destinataire. Ce message apparaîtra sur le document qui accompagne la marchandise à la livraison. Enfin, Mango-On Line garantit que le prix de l'article offert n'apparaîtra pas sur le document joint à celui-ci lors de la livraison. Par contre et pour respecter le règlement des douanes, le prix des articles livrés dans les pays hors de l'Union Européenne, doit obligatoirement figurer sur les documents joints à la commande. Quoi qu'il en soit, le bénéficiaire jouira, lui aussi, de toutes les possibilités d'échanges et/ou de retours pouvant être à la disposition de nos clients. Chèque-cadeaux Les Chèques-cadeaux Mangoshop représentent la meilleure solution pour offrir la mode à la personne de votre choix à n'importe quel moment. Les chèques-cadeaux peuvent uniquement être achetés sur le site Mangoshop et ne sont utilisables que pour l'achat d'articles en vente sur Mangoshop Il n'y a que trois types de chèques-cadeaux disponibles: 30€ , 60€ et 100€ . Les chèques-cadeaux de Mangoshop ne peuvent uniquement êtres utilisés pour des commandes dont l'adresse d'envoi se trouve en Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Espagne (Îles Canaries, Ceuta et Melilla, inclus), Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas ou au Portugal. Lorsque vous achetez un chèque-cadeau, il ne vous sera pas possible d'ajouter un autre article à votre commande, de plus un seul chèque-cadeau est autorisé par commande. Pour pouvoir réaliser le processus d'achat du chèque-cadeau, on vous demandera les données suivantes concernant le destinataire du chèque en question: prénom, nom et adresse email. Ces données ne seront utilisées que pour la gestion du chèque-cadeau. Un seul chèque-cadeau sera autorisé par commande comme moyen de paiement et il ne pourra être accompagné d'aucune réduction promotionnelle que ce soit. Si le montant de la commande est inférieur à la valeur du chèque-cadeau, le solde restant sera mis à la disposition de l'utilisateur pour effectuer d'autres commandes. Au cas où le montant total de la commande dépasserait le montant du chèque-cadeau utilisé, le solde restant devra être réglé par le client en utilisant un des modes de paiement disponibles sur Mangoshop La politique d'échanges et/ou de retours pour les commandes payées avec le chèque-cadeau sera la même que pour le reste des commandes effectuées sur Mangoshop Le montant à rembourser sera ajouté au solde du chèque-cadeau. Le remboursement du montant apparaîtra sur le solde environ 15 jours après la date de retour de l'article. Dès que le montant sera ajouté au solde, l'utilisateur recevra un email l'informant du nouveau solde disponible. Si une partie de la commande avait été payée par carte de crédit, le remboursement du montant se ferait premièrement par paiement sur la carte de crédit, et le reste du montant à rembourser ira directement au solde du chèque-cadeau. Il sera possible de consulter le solde du chèque-cadeau à tout moment grâce à l'option Chèque-cadeau. Tous les chèques-cadeaux sont valables 1 an. Deux semaines avant l'expiration du chèque-cadeau, le destinataire recevra un email l'informant du temps qu'il lui reste ainsi que du solde disponible de son chèque-cadeau. Montres Notre nouvelle collection de montres, créée en collaboration avec le groupe Swatch, est également disponible à la vente sur notre site Mangoshop. Découvrez cette collection de montres : leur stylique actuel s'allie parfaitement à vos vêtements MANGO. Garantie La garantie, indispensable pour tout échange ou retour, correspond au bon de livraison que vous recevrez avec votre commande. La durée de validité de cette garantie est de 2 ans. Mango-On Line n'acceptera que les échanges et/ou retours des montres acquises à travers la boutique virtuelle. La garantie ne couvre pas les aspects suivants : - La substitution des piles usées. - L'usure ou tout autre conséquence du vieillissement normal des pièces (comme les rayures du cadran en verre, le changement de la couleur de la courroie ou du métal, l'usure du revêtement plaqué, etc.) - Tout dommage provenant d'une mauvaise utilisation. - La manipulation de la montre par toute personne non autorisée (en cas de substitution des piles, etc.) En cas de vice de matériau et/ou de fabrication, ou en cas de changement d'avis du client, Mango-On Line acceptera les échanges et/ou retours pendant 30 jours à partir de la date de réception, et à condition que l'article n'ait pas été utilisé et/ou endommagé. Pour renvoyer une montre pendant ce délai, merci de consulter la section Échanges et/ou retours en suivant les mêmes instructions que pour les autres vêtements. Au-delà de 30 jours à partir de la date de réception de la commande, merci de contacter le Service Technique de Swatch pour tout échange et/ou retour éventuel. En cas de retour, envoyez directement la montre à Swatch comme indiqué sur la garantie. Si vous avez besoin d'une facture ou d'une copie de la commande, vous pouvez contacter notre Service Clientèle. Échanges et remboursements dans l'Union Européenne. Si après avoir reçu le ou les articles achetés, vous n'êtes pas satisfait/e, Mango-On Line, S.A. vous donne la possibilité de le/les échanger (taille ou couleur) ou de les retourner pour remboursement, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de sa/leur réception, à condition que le ou les articles n'aient été ni utilisés, ni endommagés sauf s'il s'agit d'un défaut de l'article. Pour des questions d'hygiène, les articles de bain et la bijouterie ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut ou imperfection). Les échanges d'un modèle contre un autre différant ne sont pas acceptés, seuls les échanges de taille et/ou de couleur du modèle sont acceptés. Pour échanger un article contre un autre, il faudra le retourner pour remboursement et passer ensuite une nouvelle commande. Tous les envois seront accompagnés d'un FORMULAIRE DE RETOUR (sauf les commandes livrées hors de l'Union Européenne et celles qui sont payées par virement) à joindre obligatoirement, dûment rempli à tout retour de marchandise. Le retour pourra être réalisé par courrier ordinaire (nous vous conseillons de faire l’envoi en recommandé ou avec accusé de réception) adressé à:
ou dans n'importe quel point de vente MANGO-MNG dans les pays de l'Union Européenne sauf dans les boutiques de Ceuta, l'Estonie, la Grèce, Îles Anglo-Normandes, Îles Canaries, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, Melilla, Pologne et la Slovaquie, ni dans les boutiques situées dans les magasins House of Fraser au Royaume-Uni ni dans les magasins Printemps en France. (Pour l'Union Européenne uniquement) Les articles achetés à travers ce site web font partie de la collection d'articles en vente dans les établissements MANGO-MNG. La boutique Mango-On Line vous offre la possibilité d'échanger les articles contre des articles d'une autre taille ou d'une autre couleur dans n'importe quelle boutique MANGO-MNG en fonction des stocks disponibles. Les articles achetés à travers ce site web pourront vous être repris pour remboursement dans les boutiques MANGO-MNG. Après avoir rendu l'article, la boutique MANGO vous remettra un ticket de caisse pour justifier ce retour et le communiquera à Mango-On Line qui elle transmettra l'information à l'Établissement de Crédit qui effectuera le remboursement du montant débité sur la carte de crédit ou de paiement utilisée par le client pour régler l'achat. L'article retourné pour remboursement ou échange ne sera accepté que dans son emballage d'origine et accompagné du formulaire de retour dûment rempli. Les échanges de taille ou de couleur ou le retour pour remboursement des produits achetés pourront êtres effectués par courrier ordinaire ou à travers un service de transport express. Les articles doivent êtres retournés dans leurs emballages d'origine et accompagnés du formulaire de retour dûment rempli. Après avoir reçu le/les produit/s, Mango-On Line vérifiera s'ils sont en bon état puis si le client a demandé un retour pour échange, Mango-On Line enverra le/les article/s dans la taille ou la couleur demandée et si le client a demandé un retour pour remboursement, Mango-On Line demandera à l'Établissement de Crédit de rembourser la somme débitée sur la carte de crédit ou de paiement utilisée par le client pour régler l'achat. Le client devra payer les frais d'envoi des produits qu'il souhaite échanger ou rendre et en aucun cas Mango-On Line n'acceptera de retours envoyés contre remboursement. Nous vous conseillons de faire l’envoi en recommandé ou avec accusé de réception. Si Mango-On Line vous vous envoie par erreur un article qui n'est pas celui que vous avez commandé ou si la qualité du produit n'est pas celle que vous espériez, la partie proportionnelle des frais d'envoi (aller et retour) correspondant à cet article vous sera remboursée après vérification de l'erreur ou du défaut en question et à condition que le client ait envoyé le reçu des frais d'envoi du retour. Afin d'effectuer correctement le changement ou le retour des vêtements, la cliente devra imprimer le Formulaire de Retour qui se trouve dans l'option Situation de la commande sur Mangoshop. La cliente devra imprimer le formulaire, le remplir et le joindre au retour de marchandise. De même, la cliente indiquera à Mango-On Line un numéro de compte bancaire pour pouvoir lui verser la quantité correspondante en cas de retour des vêtements achetés. Elle devra indiquer un numéro de compte bancaire d'une banque du pays de facturation de la commande. Échanges et remboursements hors de l'Union Européenne. Si après avoir reçu le ou les articles achetés, vous n'êtes pas satisfait/e, Mango-On Line, S.A. vous donne la possibilité de le/les échanger (taille ou couleur) ou de les retourner pour remboursement dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de sa/leur réception, à condition que le ou les articles n'aient été ni utilisés, ni endommagés sauf s'il s'agit d'un défaut de l'article. Pour des questions d'hygiène, les articles de bain et la bijouterie ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut ou imperfection). Les échanges d'un modèle contre un autre différant ne sont pas acceptés, seuls les échanges de taille et/ou de couleur du modèle sont acceptés. Pour échanger un article contre un autre, il faudra le retourner pour remboursement et effectuer un nouvel achat. Les articles faisant l'objet de commandes à livrer dans des pays hors de l'Union Européenne ne pourront êtres ni échangés ni retournés pour remboursement dans les boutiques MANGO-MNG, par conséquent les retours et/ou échanges devront se faire par courrier ordinaire à :
Le client devra payer les frais d'envoi des produits qu'il souhaite échanger ou rendre et en aucun cas Mango-On Line n'acceptera de retours envoyés contre remboursement. Nous vous conseillons de faire l’envoi en recommandé ou avec accusé de réception. Pour effectuer correctement l'échange ou le retour des articles, le client devra imprimer le FORMULAIRE DE RETOUR disponible dans l'option " Situation de la commande " sur le site Mangoshop. Après avoir imprimé le formulaire, le client devra le remplir et le joindre à l'envoi du retour. Le client recevra un Code de Retour à indiquer comme référence à l'extérieur du paquet. Après avoir reçu le/les produit/s, Mango-On Line vérifiera s'ils sont en bon état puis si le client a demandé un retour pour échange, Mango-On Line enverra le/les article/s dans la taille ou la couleur demandée et si le client a demandé un retour pour remboursement, Mango-On Line demandera à l'Établissement de Crédit de rembourser la somme débitée sur la carte de crédit ou de paiement utilisée par le client pour régler l'achat. Si Mango-On Line vous envoie par erreur un article qui n'est pas celui que vous avez commandé ou si la qualité du produit n'est pas celle que vous espériez, la partie proportionnelle des frais d'envoi (aller et retour) correspondant à cet article vous sera remboursée, après vérification de l'erreur ou du défaut en question et à condition que le client ait envoyé le reçu des frais d'envoi du retour.
Échanges et remboursements pour Canada. Si après avoir reçu le ou les articles achetés, vous n'êtes pas satisfait/e, Mango-On Line, S.A. vous donne la possibilité de le/les échanger (taille ou couleur) ou de les retourner pour remboursement dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de sa/leur réception, à condition que le ou les articles n'aient été ni utilisés, ni endommagés sauf s'il s'agit d'un défaut de l'article. Pour des questions d'hygiène, les articles de bain et la bijouterie ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut ou imperfection). Les échanges d'un modèle contre un autre différant ne sont pas acceptés, seuls les échanges de taille et/ou de couleur du modèle sont acceptés. Pour échanger un article contre un autre, il faudra le retourner pour remboursement et effectuer un nouvel achat. Pour les commandes livrées au Canada, le retour pourra être réalisé en personne dans n'importe quel point de vente MANGO-MNG du Canada ou par courrier ordinaire à :
Le client devra payer les frais d'envoi des produits qu'il souhaite échanger ou rendre et en aucun cas Mango-On Line n'acceptera de retours envoyés contre remboursement. Pour effectuer correctement l'échange ou le retour des articles, le client devra imprimer le FORMULAIRE DE RETOUR disponible dans l'option " Situation de la commande " sur le site Mangoshop. Après avoir imprimé le formulaire, le client devra le remplir et le joindre à l'envoi du retour. Le client recevra un Code de Retour à indiquer comme référence à l'extérieur du paquet. Après avoir reçu le/les produit/s, Mango-On Line vérifiera s'ils sont en bon état puis si le client a demandé un retour pour échange, Mango-On Line enverra le/les article/s dans la taille ou la couleur demandée et si le client a demandé un retour pour remboursement, Mango-On Line demandera à l'Établissement de Crédit de rembourser la somme débitée sur la carte de crédit ou de paiement utilisée par le client pour régler l'achat. Si Mango-On Line vous envoie par erreur un article qui n'est pas celui que vous avez commandé ou si la qualité du produit n'est pas celle que vous espériez, la partie proportionnelle des frais d'envoi (aller et retour) correspondant à cet article vous sera remboursée, après vérification de l'erreur ou du défaut en question et à condition que le client ait envoyé le reçu des frais d'envoi du retour.
Retours et/ou échanges pour la collection HE by MANGO. MANGO vous offre la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser les articles de la collection HE by MANGO dans toutes les boutiques proposant cette collection et situées dans le pays où l’achat a été fait ou par courrier à l'adresse suivante :
Où trouver HE by MANGO. Inscription Pour effectuer des achats à travers le site Mangoshop tous les utilisateurs devront procéder à leur enregistrement. Ces données seront stockées dans la base de données de Mangoshop afin de donner suite à votre commande et de réaliser dans le plus bref délai vos prochains achats. Lors de leur inscription, les utilisateurs peuvent demander que le système les reconnaisse automatiquement. Ceci permettra de simplifier le processus d'achat et d'obtenir ainsi un accès plus direct aux données de l'utilisateur qui n'aura ainsi plus besoin de s'identifier pour les consulter. La reconnaissance automatique est réalisée au moyen de cookies. Si l'utilisateur a demandé que le système le reconnaisse automatiquement, Mangoshop lui demandera de s'identifier s'il se connecte à Mangoshop depuis un ordinateur différent de son ordinateur habituel ou s'il a effacé ses fichiers temporaires d'Internet (mémoire caché et/ou cookies). De plus, si vous en avez choisi l'option, vous pourriez recevoir des informations et des publications relatives à MANGO-MNG, par courrier et / ou par email. Sécurité et confidentialité des informations Toutes les informations fournies par les Clients de Mangoshop ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat, faciliter la navigation et l'achat des articles MANGO-MNG, de même que pour remettre des informations, par email et / ou par courrier, sur de nouveaux produits, offres spéciales et nouveautés diverses liés à ce site et / ou à MANGO-MNG en général. Mango-On Line garantit que les informations fournies par les clients ne seront communiquées à aucune tierce personne ou entreprise n'appartenant pas au groupe MANGO. Les informations fournies seront conservées dans le serveur de Mango-On Line sous protocole SSL et leur transmission n'aura lieu que sous la forme cryptée de façon à en garantir la confidentialité. Le serveur reconnaît automatiquement : l'adresse IP, la date et l'heure d'entrée et de sortie du site web, de même que les fichiers ayant été téléchargés. Les informations personnelles reçues seront traitées conformément à la Loi Organique 15/99 du 13 décembre 1999, sur la Protection des Informations à Caractère Personnel et à tout autre réglementation y applicable en Espagne. Les utilisateurs de ce site web pourront, à leur gré, accéder, rectifier et annuler les informations contenues dans le formulaire d'enregistrement, par écrit, à travers l'envoi d'un email ou par courrier ordinaire adressé à:
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